Пользовательское соглашение
Дата последнего обновления: 14.08.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между индивидуальным предпринимателем Осокиной Вероникой Викторовной (далее — «Продавец») и пользователем сайта (далее — «Пользователь») при использовании сайта, оформлении заказов, приобретении товаров и услуг.
1.2. Сайт используется для реализации растений и саженцев, а также оказания услуг по посадке растений, ландшафтному дизайну, устройству и реставрации газонов, доставке растений, созданию цветников, розариев, выполнению дренажных и иных связанных услуг.
1.3. Использование сайта, оформление заказа, направление заявки, обращение за консультацией, заказ обратного звонка, приобретение товаров или услуг либо совершение иных действий на сайте означает ознакомление Пользователя с настоящим Соглашением и принятие его условий.
2. Сведения о Продавце
ИП Осокина Вероника Викторовна.
ИНН: 501100015775
ОГРНИП: 325508100507158
Юридический адрес: 141014, Московская обл., г. Мытищи, ул. Яузская аллея, д. 30, кв. 53
Электронная почта: PitomnikLife@yandex.ru
Телефоны:
- 8 (909) 152-85-03
- +7 (925) 164-68-83 — Анжелика
- +7 (977) 050-94-51 — Федор
- +7 (926) 650-35-53 — Любовь
3. Использование сайта
3.1. Пользователь вправе использовать сайт для ознакомления с товарами и услугами, оформления заказов и направления заявок.
3.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверную и актуальную информацию.
3.3. Пользователь не вправе использовать сайт в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации.
3.4. Продавец вправе изменять содержание сайта, ассортимент товаров и услуг, характеристики товаров, цены и иные сведения.
4. Оформление заказа
4.1. Заказ оформляется посредством функциональных возможностей сайта.
4.2. При оформлении заказа Пользователь предоставляет необходимые для его исполнения сведения.
4.3. После оформления заказа менеджер связывается с Пользователем для подтверждения заказа, уточнения состава заказа, наличия товара, способа оплаты и доставки.
4.4. Оформление заказа не означает его автоматического подтверждения Продавцом.
4.5. Заказ считается согласованным после подтверждения возможности его исполнения.
5. Товары
5.1. Растения являются живым товаром. Их внешний вид может отличаться в зависимости от сорта, возраста, времени года, условий выращивания и других естественных факторов.
5.2. Перед оформлением заказа Пользователь может получить фотографии конкретных растений, предназначенных для приобретения.
5.3. При согласовании конкретного растения по фотографии Пользователь подтверждает свой выбор соответствующего растения.
5.4. Фотографии могут использоваться для предварительного ознакомления и согласования конкретного товара.
6. Цены и оплата
6.1. Цены указываются в рублях Российской Федерации.
6.2. Продавец вправе изменять цены до момента подтверждения заказа.
6.3. Цена подтвержденного заказа не изменяется, если иное не согласовано сторонами.
6.4. Оплата может осуществляться:
- наличными в офисе питомника или при получении заказа;
- банковской картой через доступную платежную систему;
- безналичным расчетом путем перевода на расчетный счет.
7. Доставка растений
7.1. Доставка растений осуществляется ежедневно.
7.2. После оформления заказа менеджер сообщает Пользователю доступные способы доставки и рассчитывает стоимость.
7.3. Стоимость доставки:
- легковой автомобиль — минивэн: 50 ₽/1 км;
- грузовой автомобиль — «ГАЗель-фермер»: 70 ₽/1 км;
- манипулятор: 80 ₽/1 км + минимальный выезд по МКАД 12 000 ₽.
7.4. Минимальная сумма заказа для доставки — 20 000 ₽.
7.5. При самовывозе сумма заказа не ограничена.
7.6. Выгрузка растений не входит в стоимость доставки, кроме доставки манипулятором.
8. Гарантия
8.1. Продавец предоставляет гарантию 90 дней на саженцы при приобретении услуги полной гарантии с посадкой.
8.2. В рамках полной гарантии с посадкой, если растение не прижилось при соблюдении условий гарантии, Продавец осуществляет его бесплатную замену.
8.3. Гарантия на приживаемость растения действует именно в отношении заказов, по которым Пользователь приобрел услугу полной гарантии с посадкой.
8.4. При самостоятельной посадке Пользователем либо при отсутствии услуги полной гарантии с посадкой бесплатная замена растения по гарантии на приживаемость не предоставляется, если иное прямо не согласовано сторонами или не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
8.5. Для обращения по гарантии Пользователь связывается с Продавцом по телефону: +7 (925) 164-68-83 — Анжелика; +7 (977) 050-94-51 — Федор; +7 (926) 650-35-53 — Любовь; либо по электронной почте PitomnikLife@yandex.ru.
8.6. Для рассмотрения обращения Продавец вправе запросить фотографии растения, информацию о месте и способе посадки, условиях ухода и иные сведения, необходимые для рассмотрения обращения.
9. Возврат и обмен
9.1. Поскольку растения являются живым товаром, а Пользователь до приобретения конкретного растения может получить его фотографии и согласовать его внешний вид, Продавец не предоставляет добровольный возврат или обмен выбранного Пользователем растения по причине изменения решения после покупки.
9.2. При этом настоящее Соглашение не ограничивает права Пользователя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации в отношении товара ненадлежащего качества или в иных случаях, когда такие права прямо предусмотрены законом.
9.3. При обнаружении недостатка товара Пользователь должен как можно скорее связаться с Продавцом и предоставить фотографии растения и описание выявленного недостатка.
9.4. При получении поврежденного растения рекомендуется сделать фотографии товара в день получения и направить их Продавцу.
9.5. Для обращения по вопросу качества, гарантии, замены или иного требования Пользователь может обратиться: +7 (925) 164-68-83 — Анжелика; +7 (977) 050-94-51 — Федор; +7 (926) 650-35-53 — Любовь; PitomnikLife@yandex.ru.
9.6. Продавец рассматривает обращение и согласовывает с Пользователем дальнейший порядок действий в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Соглашения.
10. Ответственность сторон
10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Продавец прилагает разумные усилия для обеспечения точности информации на сайте.
10.3. Продавец не отвечает за перебои в работе сайта, сети Интернет, платежных систем и иных сторонних сервисов, если они возникли не по вине Продавца.
10.4. Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленных им сведений.
11. Персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, размещенными на сайте.
12. Интеллектуальная собственность
Тексты, фотографии, изображения, графические материалы, элементы дизайна и иные материалы сайта могут являться объектами интеллектуальной собственности Продавца либо использоваться им на законных основаниях. Использование материалов сайта без согласия правообладателя не допускается, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
13. Разрешение споров
Все разногласия стороны стремятся разрешать путем переговоров. При невозможности урегулирования спора путем переговоров спор разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
14. Изменение Соглашения
Продавец вправе изменять настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иной срок не установлен самой редакцией.
15. Контакты
ИП Осокина Вероника Викторовна
ИНН: 501100015775
ОГРНИП: 325508100507158
Юридический адрес: 141014, Московская обл., г. Мытищи, ул. Яузская аллея, д. 30, кв. 53
E-mail: PitomnikLife@yandex.ru
Телефоны:
- 8 (909) 152-85-03
- +7 (925) 164-68-83 — Анжелика
- +7 (977) 050-94-51 — Федор
- +7 (926) 650-35-53 — Любовь
Сайт: питомник-лайф.рф